设备维修支持
对于设备的硬件故障，在需要维修时需要核对设备的产品序号以确定其供货来源，并根据其购置时间确定其保修内容。
对于非我公司提供的硬件设备或无我公司责任的其它故障，公司全体技术人员应急别人之所急，以解决问题为第一目标，为客户提供能力范围内的最大帮助。
今后服务承诺
在系统实施后的一年内及关键阶段，我公司将为客户安排专门的技术支持服务人员（小组），确保在发生系统故障需要紧急服务时，能够在4小时内到达。
在系统运行的任何阶段，我公司都将提供在线咨询服务和每三个月对系统不少于一次的定期巡检、保养服务。
技术培训
为了提高系统的稳定性和减少系统维护工作量，我公司将提供系列培训服务：
◆ 提供现场施工培训；
◆ 在施工过程中，客户可以派出专职人员协助施工，并且现场学习有关网络知识；
◆ 系统完工，提供相应产品技术培训；
◆ 提供参加有关产品使用培训。
